始めにお読みください
☆★始めに必ずお読みください★☆
以下は、注意点となっておりますので、気持ちよくお取引ができるよう心がけております。
ネット販売での規約となりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
【注文完了後のご対応について】
☆当店はお電話の問い合わせは受け付けておりません。
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
☆ご購入後、商品に関してこちらからご連絡させていただく事があります。（在庫切れやお届け情報に不備がある場合など）
その際は登録されているメールアドレスにご連絡いたしますが、受信できるように設定をお願い致します。
ご連絡が取れない場合はショートメールにて再度ご連絡させていただきますが、それでもご連絡がとれない場合やむ終えず自動キャンセルとなりますので
予めご了承ください。
☆お問い合わせにつきましては営業時間内となります。
ご回答にお時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。
平日9:00〜16:00
土日祝 休
☆領収書について。
当店は基本的には領収書を発行しておりません。
クレジットカード決済は「ご利用明細」
銀行振り込み「預金通帳、振り込み明細書」
paidyは「【Paidy】受取証書（メールで送付）、コンビニで貰う控え」
paypalは、paypal発行の「受領書」
Amazon payは、Amazon payアカウントの「注文履歴」
こちらが、領収書代わりになります。
☆プレゼント包装は行っておりません。
【配送について、お届け期間について】
☆ご入金確認後、即納商品は1日〜5日前後発送となりますが、即納以外の商品の場合、海外からのお取り寄せになるため、営業日約２０日〜30日前後でのお届けとなります。
コロナ・天候の悪化・輸送規制等により４週～６週以上いただく事がありますので、ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。
配送状況や関税、商品によってはお届けまでにさらにお時間を頂くこともございますので、ご注文は余裕をもってされることをお勧め致します。
☆現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
また、当店は環境に配慮し簡易包装とさせていただいております。
☆２点以上ご購入の場合は、全ての商品が揃い次第発送致します。
予約商品＋即納商品 でのご購入は予約商品に合わせて同時発送となりますのでお日にちを頂きます。
（納期があきらかに遅い商品は別々に発送する場合もございます。）
予めご了承をお願い致します。
☆お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安をご確認の上ご購入をお願い致します。
☆お誕生日や記念日、お祝い用の商品等を予定される場合は余裕をもってご注文ください
☆日数の計算としては営業日基準となります。
土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
☆当店は注文が入り次第、海外へ発注させていただきます。
ご注文いただいた後、在庫状況が海外とのタイムラグがあり、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく事がございます。
その際はご連絡致します。
以上、あらかじめご了承いただき、ご購入ください。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文（ご予約）
↓
ご注文（入金）確認
↓
当社発注（お取り寄せ・商品手配）
↓
海外発送
↓
国内発送
※コロナウィルスや天候などによる交通状況や運送上、税関の混雑時期には商品の到着が通常より遅れる場合がございます。（通常より遅延、SNSで最新をお知らせしてます）
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【発送について】
☆基本的にはポスト投函です。
送料は一律380円です
ゆうパケットまたは複数購入の方はレターパックライトの発送です。
また、大きな商品の場合はレターパックプラス、ゆうパックで発送させていただきます。
その際は別途送料を、商品ページにて明記させていただきます。
商品は揃ったものより発送する場合もあり、
分けて発送される場合は発送通知を必ずご確認ください。
ゆうパケットの場合はポスト投函されます。
レターパックプラスや宅急便の場合は、不在通知が入っておりますのでお客様自身で再配達依頼をお願いします。
※なお、不在で放置された場合は自動的に返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
☆納期が遅いからのキャンセル等できません。
あらかじめご了承ください。
購入頂いた場合、内容にご了承頂いたものとさせていただいております
☆海外倉庫保管のため流動が激しく売り切れ商品もあります。
その場合はすぐに返金手続きしますのでご安心ください。こちらからご連絡致します。
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【お支払い】
・銀行振込
・paidy
・クレジットカード
・paypal
・Amazon pay
※銀行振込先払いは支払い期限がございます。
期限内にお支払いいただけないとシステム上キャンルとなります。
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
【交換・キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルやサイズ交換はご遠慮ください。当店は衛生上、行っておりません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
ショップではメーカー公式のサイズでご案内しておりますが海外商品のため、
メーカー公式サイズ表記と実物に誤差がある場合がございます。（約１−３cm位）
素材感や裏地、季節の素材によっても伸縮性で誤差があります。
また、ワンちゃんの成長期や毛量でサイズが変動しやすい時期はサイズは必ず確認しご購入下さい。
お洋服によってはいつも着ているおサイズと公式表記がメーカーによって違う場合がございます。
上記の内容でご了承の上、購入に進んでいただき、万が一サイズが合わないとの理由での
返品交換などは受け付けれません。
ご理解いただきますよう宜しくお願いたします。
【商品の返品について】
☆不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（自己都合によるカラー・サイズ交換、商品交換、イメージと違ったなど）
・納期が遅かった。
・到着から5日以上経過した商品（不良品の場合も含む）
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、タグなし
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
※不良品によるサイズ交換や返金ご希望の方は、商品不良部分の写真を添付しご連絡をお願いいたします。
また、お洋服サイズがあきらかにメーカー公式表記と違う場合も
お洋服にメジャーを当てて採寸していただいた写真を添付し当ショップにメールください。
上記の内容で返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】を必ずお書きの上ご連絡をお願い致します。
また、返品やご返金の場合、返送事務手数料を含むため商品代金のみの返金となり送料は含みません。
予めご理解くださいませ。
お問い合わせメールアドレス：
shoyo.ltd2022@gmail.com
必ずメールを受信できるようにお願い致します。
注意）InstagramのDMでは行っておりません。
InstagramのDMは返信できかねます。
【【注意事項】】
☆海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
☆仕入れ先の変更や生産時期によって商品のデザインや 若干サイズや素材感が変わる場合がございます。
☆洗濯ができない商品がございます。
冬物商品や特殊な素材、デザインなどはお気をつけ下さいませ。
商品によっては洗濯表示がないものがほとんどです。海外製は日本と違うため、ご理解くださいませ。
色の濃いものやデニムは色移り、色落ちしやすくなっております。
ご自宅でお洗濯ができないお洋服もございますので
ご注意くださいませ。
☆商品の画像はサンプルを撮影してます。
若干のイメージは実物とデザイン、色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
☆お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
☆ペット商品の破損や誤飲等による、事故やケガ等の責任は一切負えませんので予めご了承下さい。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
ご購入いただきましたら、こちらに同意していただいたと判断させていただきますのでご了承ください
それでは引き続き、PET LUXでのお買い物をお楽しみくださいませ♡
営業時間 9:00~16:00
定休日 土・日・祝
E-mail shoyo.ltd2022@gmail.com